Eliminar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta de Surflag cuando quieras, tú mismo y desde la app. No hace falta que nos pidas permiso ni que alguien lo apruebe: se borra en el momento.

Desde la app

• Abre Surflag y toca tu foto, arriba a la derecha.
• Entra en Tu cuenta.
• Baja hasta Borrar la cuenta.
• Escribe BORRAR para confirmar. Si hace rato que iniciaste sesión te pediremos entrar de nuevo antes: es la forma de asegurarnos de que eres tú.

Si ya tienes la sesión abierta, este enlace te lleva directo: Tu cuenta.

Si no puedes entrar a la app

Escríbenos a hola@surflag.com desde el correo con el que te registraste y pide la eliminación de tu cuenta. Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos cuando esté listo.

Qué se borra

• Tu perfil: nombre, correo, fecha de nacimiento, biografía, fotos y avatar.
• Tus reseñas, publicaciones y respuestas del foro.
• Tus favoritos, asistencias a eventos, votos y sugerencias de lugares.
• Tus tribus, planes, candidaturas y conexiones.
• Tus chats y los mensajes que enviaste en conversaciones uno a uno.
• Tus conversaciones con Duyugo, con lo que le pediste recordar y tus preferencias.
• Tus puntos, medallas, sellos y racha.
• Las fotos que hayas subido, que se eliminan también del almacenamiento.

Qué se conserva, y por qué

• Los mensajes que escribiste en el chat de un plan grupal siguen ahí para que la conversación del grupo no quede rota, pero sin tu nombre ni tu foto: aparecen como «Cuenta eliminada» y ya no se pueden vincular contigo.
• Registros mínimos de moderación y seguridad cuando la ley nos obliga a conservarlos o cuando hacen falta para proteger a otra persona de la comunidad.
• Cifras agregadas —cuántas reseñas tiene un lugar, cuánta gente asistió a un evento— que no identifican a nadie.

Cuánto tarda

El borrado desde la app es inmediato: tu cuenta y tus datos desaparecen al confirmar. La limpieza de las fotos guardadas puede tardar unos minutos más y, si algo falla, se reintenta automáticamente hasta completarse.

No hay vuelta atrás

Eliminar la cuenta es definitivo: no la desactivamos ni la congelamos, la borramos. Si más adelante quieres volver, tendrás que crear una cuenta nueva y empezar de cero. Si lo que quieres es solo una copia de tus datos, puedes descargarla desde Tu cuenta antes de borrar nada.