Estándares de seguridad infantil

Surflag no tolera bajo ninguna circunstancia la explotación ni el abuso sexual infantil. Esta página explica qué prohibimos, qué hacemos para impedirlo, cómo denunciarlo y qué ocurre cuando recibimos una denuncia.

Surflag es solo para personas adultas

Surflag está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años y no está pensada ni diseñada para menores. Antes de dar acceso a las funciones donde se conoce gente y se conversa en privado pedimos la fecha de nacimiento, y el sistema comprueba que hayan pasado 18 años cumplidos. Tu fecha nunca se muestra a nadie: de tu perfil solo se ve la edad.

Declarar una fecha falsa es motivo de suspensión. Si detectamos o nos informan de una cuenta de una persona menor de 18 años, la cerramos y eliminamos su contenido.

Qué está prohibido

• Material de abuso sexual infantil (CSAM) en cualquier formato: imágenes, videos, enlaces o descripciones.
• Sexualizar a menores de edad, incluida la representación, la insinuación o el comentario de contenido sexual sobre ellos.
• Contactar, seducir o ganarse la confianza de un menor con fines sexuales (grooming), dentro o fuera de la app.
• Solicitar, ofrecer o intercambiar material de abuso sexual infantil.
• La trata de personas y cualquier forma de explotación sexual de menores.
• Suplantar la identidad de un menor o hacerse pasar por uno.

Esto rige en todas partes de Surflag: perfiles y fotos, reseñas, publicaciones y respuestas del foro, planes, y también en los mensajes privados.

Cómo lo prevenimos

• Toda imagen se revisa antes de publicarse. Las fotos de perfil, de reseñas, de lugares y de eventos pasan por un sistema automático de moderación visual antes de quedar visibles. Una imagen que no ha sido aprobada no se puede publicar: la base de datos rechaza la referencia. Lo que el sistema no aprueba se elimina del almacenamiento en el momento.
• Barrera de edad en el propio sistema, no solo en la interfaz: sin fecha de nacimiento válida y mayor de edad, las funciones de conocer gente y de conversación privada quedan bloqueadas.
• Denuncia y bloqueo en todo el contenido, incluidos los mensajes privados y los perfiles.
• Revisión humana de las denuncias, con capacidad de retirar contenido, suspender cuentas y eliminarlas.

Cómo denunciar

Desde la app: toca el menú de opciones (⋯) que acompaña a cualquier reseña, publicación, respuesta, perfil, plan o mensaje, y elige Denunciar. Puedes además bloquear a esa persona, lo que corta el contacto en ambas direcciones.

Por correo: escríbenos a hola@surflag.com con el asunto «Seguridad infantil». Es también nuestro punto de contacto designado para consultas sobre prevención de CSAM y sobre el cumplimiento de estos estándares.

No descargues, no reenvíes ni conserves material de abuso sexual infantil, ni siquiera para documentar una denuncia: hacerlo es delito en la mayoría de las jurisdicciones. Indícanos dónde está y nosotros lo verificamos.

Qué hacemos al recibir una denuncia

• Damos prioridad a las denuncias de seguridad infantil sobre cualquier otra.
• Retiramos el contenido de inmediato mientras se revisa.
• Si se confirma, eliminamos la cuenta y bloqueamos el acceso de esa persona.
• Denunciamos a las autoridades competentes y conservamos la evidencia necesaria para la investigación, cumpliendo la legislación aplicable.

Presentamos las denuncias ante las autoridades del país correspondiente —en Ecuador, la Fiscalía General del Estado y la DINAPEN de la Policía Nacional— y ante el CyberTipline del NCMEC, el centro estadounidense de referencia para material de abuso sexual infantil.

Cumplimiento

Cumplimos las leyes de protección de la infancia que nos son aplicables y las políticas de las tiendas donde distribuimos Surflag, incluida la política de estándares de seguridad infantil de Google Play. Revisamos estos estándares periódicamente y los actualizamos cuando cambian nuestras prácticas o la normativa.

Contacto

hola@surflag.com · Surflag, Guayaquil, Ecuador. Ver también nuestra política de privacidad y los términos de uso.